Bienvenue dans l’air ROISTE
Le ROI, ou Retour sur Investissement, est une partie importante du marketing numérique. C’est le nerf de la guerre pour tous les marketeurs puisqu’il permet de mesurer le succès des campagnes en fonction des KPI sélectionnés. Pour ma part, je l'emploie tous les jours dans les différentes actions liées à la transformation digitale. Découvrons quel en sont les utilités.
Mesurer l’évolution de la Notoriété de la marque :
Ce point n'est pas si simple. Il faut trouver naturellement tous les KPI permettant d’examiner l’évolution vos chiffres de trafic directs, le nombre de personnes qui ont recherché vos contenus par leurs mots clef, le nombre de clics générés et le nombre total de partages et de mentions sur les réseaux sociaux. Les KPI liés à mesurer la notoriété de la marque sont nombreux. À vous de priorisez ces KPI en fonctions de vos attentes prioritaires.
Le ROI, pour mesurer l’Influence sur les achats
Dans le cas où vous seriez une marque commerciale. Examinez vos campagnes et vos annonces pour voir si elles ont entraîné une augmentation des ventes. Il est important de comprendre d'où viennent vos clients pour comprendre quels sont leurs canaux d'achat préféré. Examinez l'attribution au premier contact qui a été générée par votre contenu pour trouver les meilleurs canaux d'acquisition. Cela peut être les réseaux sociaux, les blogs externes, les markets place...
Le ROI pour évaluer l’accessibilité
Nous arrivons sur un sujet qui fâche. Après de nombreuses années dans ce métier, j'ai pu constater que beaucoup de campagnes avaient des problèmes d'accessibilité. Que ce soit un nouveau site, des campagnes e-mailing... Testez-les pour vous assurer qu'elles soient visibles sur tous les appareils. Cela garantit que les internautes ont effectivement accès à vos annonces. Sans une maîtrise parfaite de vos outils digitaux, vous risquez de nuire à la marque.
Le ROI une question de notoriété
Au fur et à mesure que votre marque devient plus reconnue, vous devriez constater une augmentation de votre notoriété. Cette augmentation peut apparaître de différentes facons :
⊛ Augmentation du nombre d'abonnées sur les réseaux
⊛ Augmentation du trafic direct sur votre site
⊛ Augmentation des mentions sur la toile.
Bien sûr, il y a de nombreux outils vous permettant d'automatiser ces mesures. Je vous proposerai sûrement un nouvel article pour vous donner quelques tips.
Les limites du ROI
Vous l'aurez compris, le ROI est un indicateur très important en marketing, mais pourtant, la vision Roiste souffre de quelques limites.
Certains investissements sont jugés peu rentables à la fin d'une campagne. Les résultats peuvent varier dans le temps, il faut donc déterminer sur quelle période la mesure du ROI va être réalisée. Il ne faut surtout pas tirer de conclusions attives avec les KPI, certaine campagnes voient leur ROI continuer à grimper plusieurs mois aprés l'arret de celle-ci. La patience, est la clé d’une stratégie ROI réussie !
Le Roi peut être complexe et fascinant mais aussi changeant et indécis. À vous de trouver les moyens de l'interpréter et de l'analyser correctement. Je ne peux pas malheureusement vous donner de formule magique, mais n'hésitez pas à tester,tester et tester.